Sorbis/Shutterstock @mollimykenna/TikTok (lisensiert)

'3 ting jeg sørget for å endre ... slik at folk ikke skulle bli behandlet slik jeg ble behandlet': Eks-Starbucks-veileder deler hemmeligheter for å holde ansatte glade

'Alle er utbrente og slitne - det er så ekte.'

Å være ansatt i Starbucks er mer arbeid enn det ser ut til. I tillegg til å måtte finne ut hver ny TikTok-mote-drink – hva er en Sour Patch Kids Refresher , uansett? – personalet forventes å rydde, behandle bestillinger, varme opp mat og mer, samtidig som de beholder en positiv holdning i et hektisk arbeidsmiljø.

Punktet 'positiv holdning' kan bli et problem når ledelsen er dårlig. Nå deler TikToker og tidligere Starbucks-ansatt @mollimykenna hemmeligheter fra tiden sin i en lederstilling.

Nærmere bestemt beskriver hun hva hun endret etter å ha overtatt rollen sin for å sikre at «folk ikke ville bli behandlet slik jeg ble behandlet».

I videoen lister hun opp tre punkter som kan brukes på mange arbeidsplasser, Starbucks eller annet.

Det første tipset er 'flytte folk rundt.'

Selv om hun sier at det «ikke alltid er mulig», hevder hun at hun «alltid ville prøve å sørge for at jeg ikke holdt noen i samme posisjon under hele deres fire- eller åttetimersskifte». Hun sier så at hun gjentatte ganger sjekket inn med teamet sitt for å sikre at de ikke ble 'utbrent'.

'Og hvis de [blir utbrent], flytt dem,' deler hun.

Det andre tipset er å prøve å 'holde et lykkelig, lett miljø.'

'Det ville bli ekstremt stressende, spesielt i morgenrushet, og mange skiftledere ville puste deg ned i nakken og ba deg skynde deg,' husker hun. 'Så jeg prøvde alltid å holde en veldig glad moral og minne folk om:' Det er bare kaffe. Vi kommer til å klare oss.»

Det tredje og siste tipset er, når det er mulig, å gi arbeiderne valgmuligheter.

'På den måten tvang jeg ikke bare konstant folk til å dra et sted de kanskje ikke ville,' forklarer hun.

'Moralen i historien, hvis du har ansvaret for folk, behandle dem med vennlighet,' avslutter hun. 'Og jeg sier ikke at jeg var perfekt med alle disse tingene. Jeg prøvde bare å gjøre dem.'

I kommentarer støttet brukere @mollimykennas tips, med mange som sa at de skulle ønske de hadde en leder som fulgte dem.

'Bror takk for at du var et godt skift!' skrev en bruker. 'Slik jeg ble behandlet, spesielt som en avsluttende barista, var det alltid jeg som gjorde alt, ingen hjelp fra skiftet ... de satte seg bakerst og var på telefonen sin. Men da jeg ble turnus, jobbet jeg hardt sammen med baristaene mine.»

«Jeg skulle ønske min ssv [skiftveileder] var mer lik deg. Det er alltid de samme 4 personene på baren og de samme 3 på [registrer] på stedet mitt,' påsto en annen. 'Alle er utbrente og slitne - det er så ekte.'

Andre sier at de prøver å gjøre det samme når de leder arbeidere eller planlegger å gjøre det i fremtiden.

'Når jeg blir overlevert, er det første jeg gjør å snakke med hver partner og se hvordan de har det, om de trenger å gå på do eller noe,' sa en kommentator.

'Å sjekke inn med alle når jeg tar over skiftet ... det er bra, takk,' sa en annen bruker.

'Dette er grunnen til at jeg ønsker å bli manager,' sa en ekstra TikToker, 'så jeg kan være manageren folk skulle ønske de hadde.'

Vi har kontaktet @mollimykenna via TikTok-kommentaren.