Jonathan Weiss/Shutterstock @paraboo2013/TikTok (Lisensert)
optad_b
'Jeg har ikke tålmodighet til dette': Rallys ansatt må ta kundens drive-thru-bestilling igjen etter at den ble tatt av nytt AI-bestillingssystem
'Roboten må bli litt mer motivert.'
Med ankomsten av kunstig intelligens , er det fornuftig at flere bedrifter bruker teknologien på både rudimentære og kjente måter: som stemmeautomatiserte systemer på din lokale fastfood drive-thru. Men en TikTok-bruker viste hvorfor AI ikke alltid skulle erstatte person-til-person-interaksjoner.
I en nesten to minutter lang video —med over 118 000 visninger—Kimmi Boothe (@paraboo123) registrerte opplevelsen sin av å snakke med et AI-bestillingssystem på en Kentucky Rally plassering.
Prosessen var ikke akkurat jevn.
'Velkommen til Rally's. Vil du prøve vår nummer én-kombinasjon?» sa stemmen.
'Øh, ja,' sa Boothe, før han stoppet litt. 'Uten sylteagurk.'
'Unnskyld, kan du gjenta det?' svarte roboten.
'En nummer én uten sylteagurk,' gjentok Boothe.
'Har det. Vil du gjøre det til en kombinasjon?' spurte roboten.
'Ja,' svarte Boothe.
De to går frem og tilbake i nesten 90 sekunder før stemmen hevdet å ha forstått Boothes ordre. Men så en faktiske Rallys ansatte ga slaget: Det automatiserte systemet tok ikke opp bestillingen i det hele tatt.
'OK, kjære, hun fikk ikke med seg noe du sa. Hun er gal. Kan du kjøre den av meg en gang til?' spurte en ansatt. Boothe begynte å le før videoen hennes kuttet ut.
Rally's er selvfølgelig ikke den første kjeden som bruker teknologien – selv i de tidligste stadiene. Noen Carl's Jr.-steder bruker for eksempel AI genererte bestillerassistenter og det ser ut til at andre bransjer vil følge etter. Faktisk bruker noen programmerere allerede ChatGPT og Bard for å skrive og sjekke kode mer effektivt.
Men ikke alle likte utsiktene til ny teknologi. I kommentarene til Boothes video sa noen TikTok-brukere at den AI-genererte hjelperen var for treg.
'Roboten må bli litt mer motivert,' sa en seer. 'Jeg har ikke tålmodighet til dette.'
'Det tok for lang tid,' sa en annen.
En TikToker sa at de hadde en identisk interaksjon med AI drive-thru bestillingssystemet på Rally's: 'Det er forferdelig,' beklaget de. 'Det samme skjedde med meg på Rally's on Bypass. Etter all bestillingen kom den stakkars jenta og sa det samme.»
The Daily Dot har nådd ut til Boothe via TikTok-kommentarer og Rally via e-post.
