@bigjuicee2.0/TikTok
optad_b
«Kundeservice på kundesenter er ikke for de svake»: Ansatt i kundesenteret slår ut mot kolleger som ikke vil godta overføringene hennes
'Øyeblikket du nekter min samtale er øyeblikket du aktiverer demonen min.'
Jobber i servicenæringen er ikke for sarte sjeler. Noen ganger kunder kan være unødvendig frekk eller har urealistiske forventninger .
I en nylig TikTok sa imidlertid en kundeservicerepresentant at den vanskeligste delen av jobben hennes ikke er å ha med kunder å gjøre – det er å tåle kollegene hennes. I en nå viral video @bigjuicee2.0 forklarte hvordan hennes medarbeidere gjør jobben hennes langt vanskeligere enn den burde være. Fra onsdag morgen hadde klippet hennes samlet over 120 500 visninger.
'Kundeservice for kundesenter er ikke for de svake,' sa @bigjuicee2.0.
Kort fortalt sa skaperen at hun har støtt på problemer når hun forsøkte å overføre kunder til andre ansatte for ytterligere hjelp. 'Hvis jeg overfører samtalen til deg, ta samtalen,' sa innholdsskaperen. 'Det er utenfor mitt virkeområde.'
Ifølge @bigjuicee2.0 har kollegene hennes til og med lagt på telefonen for å slippe å hjelpe.
'Øyeblikket du nekter min samtale er øyeblikket du aktiverer demonen min,' sa hun.
Og det var akkurat det som skjedde. @bigjuicee2.0 hevdet at en kollega la på røret 11 ganger, noe som fikk skaperen til å rapportere oppførselen sin til ledelsen.
'Hver eneste av dere som la på meg og jeg ryddet opp, nå finner dere alle sammen i trøbbel fordi jeg skal gi veilederen min all informasjon,' konkluderte hun.
I kommentarene uttrykte mange seere støtte til @bigjuicee2.0 og delte også sine egne kundeserviceerfaringer for kundeservice.
'Yeahhh callll centerssssssssssssssss ikke for de svake,' sa en bruker.
'Jente, jeg hatet telefonsentre av denne grunn,' skrev en annen seer.
'Lederen min gikk ned på en representant som ikke tok telefonen min,' sa en tredje arbeider. 'Har aldri hatt det problemet igjen.'
For å være sikker, ikke alle kundesenterarbeidere har frustrerende opplevelser på jobben. I mars en arbeider gikk viralt etter å ha hevdet at hun bare mottok en håndfull oppringninger i løpet av nattskiftet.
The Daily Dot har nådd ut til @bigjuicee2.0 via TikTok-kommentar.
